Emergency Notification & Incident Management

Emergency Notification & Incident Management

Im Bereich der Emergency Notification stellt ClearView unter strengster Berücksichtigung der Verfügbarkeit und der kundenspezifischen Anforderungen verschiedene Optionen für eine zielgruppengerechte Kommunikation bereit. Hierzu lassen sich die nachfolgenden Formen der Benachrichtigung zählen:

  • E-Mail
  • SMS
  • Sprache/Konferenzgespräche
  • Push-Benachrichtigungen an mobile Anwendungen

Im Bereich des Incident Managements bilden die verschiedenen Aktivitäten das Herzstück jedes Plans. Hierzu lassen sich Checklisten zählen, die angeben, was in welchem Zeitrahmen und von wem zu tun ist. Diese können von einzelnen Teammitgliedern in Echtzeit aufgerufen werden, so dass die Mitglieder des Krisenteams bei der Lösung des Vorfalls zusammenarbeiten können.

Hierbei können mit unterschiedlichsten Endgeräten, zu denen sich Mobiltelefone, Tablets und zählen lassen auf die Wiederherstellungsaktivitäten, Entscheidungspunkte und Kommunikationslisten zugegriffen werden. Hierdurch besteht ebenfalls die notwendige Flexibilität, neue Aktivitäten, die über die in den Plänen enthaltenen hinausgehen, zu erstellen, zuzuweisen und gemeinsam zu nutzen, um auf die Anforderungen der jeweiligen Ereignisse angemessen zu reagieren. Darüber hinaus wird eine Echtzeitkommunikation zwischen den Teammitgliedern ermöglicht.

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